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稍有不满就投诉,有谁知道,医生曾为他们如此拼过!

健康 89xy 6天前 5次浏览

稍有不满就投诉,有谁知道,医生曾为他们如此拼过!

稍有不满就投诉,有谁知道,医生曾为他们如此拼过!

如果要探查清楚肿瘤有无侵犯十二指肠,就要分离肿瘤与胆囊和肝门的粘连,暴露胃窦、十二指肠球部区域;但是,由于肿瘤与胆囊底和胆囊体的浸润粘连,在分离过程中,难免会损伤胆囊壁,如果不切除胆囊,术后胆漏的风险极大;但是,要切除胆囊,就需要先切除肝区肿瘤,否则肝门区域无法很好显露。

所以,这个病例的病情极为复杂,一环紧扣一环,不像大多数手术病例那样,可以边游离边评估,切除不下来,可以随时收手。这个病例不一样,一开始就要逼迫我们做是否切除肿瘤的决断。

我停下来再次研读影像片子,同时,脑子中也在做剧烈的思想斗争,到底切还是不切?

切,风险巨大,而且存在很多的不确定性;但是如果成功,病人就有继续存活的希望。不切,也是情理之中,那么巨大的肿瘤,侵及多个器官,而且其他医生已探查过认为无法切除,我再同家属交代,家属应该不难接受这个结果。很多人讲我不需要养生,那我们看看钟南山院士84岁了,为什么体力那么好,看上去比实际年龄至少年轻20多岁,在疫情期间没日没夜的奋斗在一线,我们很多年轻人也吃不消这样的工作强度!84岁的钟南山能够冲在疫情防控的第一线,为什么很多人70岁就步履蹒跚,去医院要陪,过马路要搀?为什么同龄的老年人生活质量却有天壤之别?这就是养生与不养生的差别!所以养生应该成为现代人生活的常态!

说实话,这个病人与我非亲非故,也没有哪个熟人专门打招呼,如果不是挂了我的门诊,说不定,我们这辈子都不会有交集。但是,在做手术抉择的时候,这些都不是我要考虑的问题,我要考虑的是手术怎么做最有利于病人,手术怎么做最对得起自己的良心!

在反复斟酌之后,我下定决心切除肿瘤,为患者搏一线生机;即使无法达到根治,也要最大程度实现肿瘤姑息切除,解决病人的疼痛、贫血、和梗阻问题,提高生活质量。

手术很艰难,做了七八个小时,但是结果很理想,实现了肿瘤完整而彻底的根治性切除。手术后患者恢复非常顺利,一个星期就出院。

出院前,在同家属和病人讲解手术的经过时,他们只是似懂非懂地笑。我相信他们没有理解手术的困难,更无法想象,短短几天,就在鬼门关走了一遭,捡了一条命回来。

其实,很多病人就像这个病人一样,他们并不知道自己的病情有多复杂,治疗难度有多大,更难以体会在治疗的过程中医生面临的挑战和需要付出的努力,他们能感知的更多是自己身上的疾苦和医护人员的态度,习惯于从自身的利益和情绪出发去评价医生的医疗行为。

五一节前,我们做了几台高难度手术,有一台手术持续了10个小时,有一台手术持续了12个小时,手术下来,整个人像被掏空一样,有种生无可恋的感觉。

但即使我们这样努力,这样为患者拼命,有些家属还是不理解。

有一天我正在做手术,有人通知我,说有家属正在闹,扬言要到管理部门去投诉我们,说我们通知他来住院,但是到了约定地点,却没有拿到入院证,嫌我们怠慢了他。

我无语,病人还没入院就要投诉我们,这病该怎么治?同时更是感慨,医、患理解的道路还很漫长,有太多的工作需要做。

医疗行业属于服务行业没错,但是这个服务行业不同于普通意义上的服务行业,我们要注重服务态度,但是重点不在态度服务,而在技术服务。如果颠倒了这个次序,错误理解了医疗服务的性质,过分强调态度上的满意,势必偏离医疗服务的本质!因为,医疗服务的本质是治病救人,更多的是以治疗结果为导向!

满脸堆笑治不了病,态度谦和救不了人;要治病救人,还是得靠医护人员攻坚克难、不辞辛劳、不惧风险、敢于担当、真刀真枪的实干!

当然,从另外一个角度讲,如果患者和家属能够理解和支持医护人员的工作,愿意跟医护人员交心,医护人员在治疗过程中就可以放下医疗纠纷的包袱,轻松上阵,专注于施治。毕竟,医疗要想获得超预期的效果,离不开医护人员的担当和冒险。

医疗不是商业交易,而是人心的交换。医护人员是这样一群人,只要病人和家属愿意给一线阳光,他们就敢于为病人拼下一个春天。

稍有不满就投诉,有谁知道,医生曾为他们如此拼过!

也就是因为历史悠久,所以更容易忽悠人。很多人误以为“辟谷”是中医的养生法则,但是南京市中西医结合医院中医科副主任医师王东旭表示,“辟谷”不是来源于中医,而是道家。

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