监管机构呼吁更好地照顾老年人

今天,许多报纸报道了一份关于老年人在医院接受护理标准的新报告。卫生监督机构care quapty commission (cqc)的报告发现,该机构调查的所有医院中,有一半在老年人护理标准方面不合格。

cqc表示,看到如此多的优质护理服务,他们感到“振奋”。然而,它发现,在它调查的100家医院中,大约有一半需要做更多的工作来确保它们满足人们的需求。其中,20家医院在尊严和营养方面都没有达到老年人护理的基本标准。西布罗姆维奇的桑维尔综合医院和伍斯特郡的亚历山德拉医院被确定为“主要关注点”。

首席质量控制委员会主席乔·威尔帕姆斯(dame jo wilpams)说,一半以上的医院在向老年人提供的基本护理方面存在一定程度的不足,这一事实确实令人担忧,也令人深感失望,威尔帕姆斯表示,该报告必须付诸行动。

卫生部长安德鲁·兰斯利(andrew lansley)说,“每个入院的人都应该受到个体的、有同情心的和有尊严的对待。我们绝不能忽视这样一个事实,即国民健康保险体系中最重要的人是病人。

威尔帕姆女士表示,许多信托公司已经对发现的问题做出了回应,检查小组正在跟进检查她的改进是否正在进行。然而,她还说,整个系统必须改变,以确保这些失败不会重演。

检查发现了什么?

在接受检查的100家医院中:

45家医院达到了这两项标准(它们是“完全达标的”)

35个符合这两个标准,但需要在一个或两个方面进行改进

20家医院不符合一项或两项标准(它们“不符合”要求改进)

在最初的检查中,两家医院被确定为“主要问题”。这些医院是西布罗姆维奇的桑维尔综合医院和伍斯特市的亚历山德拉医院。随后对alexandra医院进行的后续检查发现,已经采取行动解决这些问题,该医院现在达到了基本标准。

在sandwell,检查员观察到的一个事件涉及一名病人,他大小便失禁,尽管向工作人员要求h elp,但仍有一个半小时没有洗澡。发生这种情况的病房现已关闭。

第三家医院,位于大雅茅斯的詹姆斯·佩吉特大学医院nhs基金会信托,已经收到警告通知,威胁要起诉,除非迅速改进。这是在第二次到医院就诊之后,在此期间发现病人在饮食方面得不到足够的帮助,需要静脉输液的病人没有得到输液。

发现的主要问题是什么?

这份报告强调了医院在满足基本标准方面的一些关键问题。

关于病人的尊严,它说:

给卧床的人提供个人护理时,窗帘没有完全拉上

电话铃通常在病人够不到的地方,或者在合理的时间内没有回应

工作人员居高临下或轻蔑地对病人说话

没有足够的受过适当培训的值班人员花足够的时间护理

关于病人的营养需求,它发现:

人们没有得到吃饭所需的帮助

病人在吃饭时被打断,不得不把食物留在未吃完的地方

营养需求,如对特殊饮食的需求,没有得到适当的评估

食物和饮料的记录没有被准确保存,所以病人的进展没有被监控

许多病人无法在饭前洗手

cqc得出了什么结论?

cqc主席乔·威尔帕姆女士总结道:“一半以上的医院在为老年人提供的基本医疗服务方面存在一定程度的不足,这一事实确实令人担忧,也令人深感失望。”

该报告确定了三个可能导致不良护理的潜在主题:

缺乏领导力:报告称,在一些医院,不可接受的护理已经成为常态。

工作人员的态度:“我们一次又一次地发现病人被工作人员以剥夺他们尊严和尊重的方式对待的案例,”威尔帕姆女士报道。她补充说,护理已经变得以任务为中心,而不是以人为中心,并且经常“把文书工作放在人之上”。

资源:该报告指出,拥有大量员工并不能保证良好的护理,但没有足够的员工“肯定会导致护理不佳”。

cqc表示,各级医院的领导必须创造一种文化,在这种文化中,良好的护理能够蓬勃发展,员工应该接受培训和管理,以培养高质量的护理。它说,如果员工要放弃富有同情心和有效的照顾,他们必须得到正确的支持,经理必须确保预算被明智地用于支持frontpne员工。

我在哪里可以找到医院的pst?

cqc将以下医院评定为“主要”或“中度”关注。

主要关注

伍斯特郡亚历山德拉医院

桑威尔综合医院、桑威尔医院和西伯明翰医院nhs信托基金

中度关注

巴恩斯利医院,巴恩斯利医院nhs基金会信托

贝德福德医院,贝德福德医院nhs信托

科尔切斯特总医院,科尔切斯特医院大学nhs基金会信托基金

东苏塞克斯医院nhs信托征服医院

dartford和gravesham nhs信托基金

东苏塞克斯医院nhs信托伊斯特本综合医院

大西部医院,大西部医院nhs基金会信托

伊普斯维奇医院,伊普斯维奇医院nhs信托

詹姆斯佩吉特医院,詹姆斯佩吉特大学医院nhs基金会信托

牛津radcpffe医院nhs信托

诺福克和诺威奇大学医院,诺福克和诺威奇大学医院nhs基金会信托

奥姆斯克和地区综合医院,南港和奥姆斯克医院

皇家普雷斯顿医院,兰开夏郡教学医院nhs基金会信托

皇家自由汉普斯特德医院,皇家自由汉普斯特德nhs信托

南tyneside区医院,南tyneside nhs基金会信托

斯托克波特nhs基金会信托基金会stepping hill医院

布里斯托尔大学医院布里斯托尔网站,布里斯托尔大学医院英国国民保健服务基金会信托

惠斯顿医院、圣海伦和诺斯利nhs信托基金

现在会发生什么?

所有被发现有问题的医院都被告知cqc他们有什么计划来提高医疗水平,以及在什么时候实施。如果不做出改进,满足基本标准的医院将面临起诉。

cqc表示,他们的检查小组正在积极跟踪他们担心的医院,以检查是否已经进行了计划中的改进。

“这份报告必须付诸行动,”威尔帕姆爵士说。“cqc将尽自己的一份力量,让医院为我们发现的糟糕医疗情况负责——我们对信托公司的调查显示,许多公司已经做出了回应。但整个体系——那些负责确保医疗服务符合基本标准的人和那些委托医疗服务的人——必须做出回应,如果我们不想发现自己在这里,再一次,在pne的几年后。”

这份报告和五月份发表的报告有什么不同?

这是今年的第二份cqc报告,研究了向老年患者提供的医院护理质量。去年12月,卫生部长要求cqc调查nhs医院的营养和尊严标准。2011年3月至6月间,英国进行了一系列突击检查。

五月份发布的earper报告研究了全国12家医院的标准。最新报告提供了所有100家医院的全套检查结果,并分析了总体调查结果和建议。

检查是如何进行的?

cqc的检查小组在100家医院进行了抽查。选择医院的依据是cqc自己的记录是否表明他们可能有风险,以及咨询小组提供的信息。卫生服务监察员的earper报告中的信息也被使用。一些医院是随机选择的。

在两个方面根据cqc标准对每个医院进行了评估;尊严(病人是否受到尊重和参与)和住院病人的营养。这些小组由一名cqc检查员、一名有经验的执业护士和一名“经验丰富的专家”组成。这是一个有护理或接受护理经验的人,他接受过英国老龄组织的培训和支持。

一个由代表患者、提供者和专业人员的组织组成的外部咨询小组也支持该方案。

一般来说,cqc通过查看人们对护理的看法并查看相关数据(如患者记录)来确定可能的风险,从而检查其标准是否得到满足。

在观察病房尊重和接纳患者的方法时,cqc关注以下领域:

员工的行为是否尊重病人的尊严?

呼叫铃是否触手可及,是否能听到并做出正确响应?

病人的隐私受到尊重了吗?

员工是否接受过适当的培训?

患者是否参与了他们的护理决策,包括被问及他们的观点和偏好?

在观察病房的营养方法时,cqc关注以下领域:

食物和饮料摄入量的记录准确吗?

病人有机会洗手吗?

是否遵循了识别高危患者的程序,是否采取了适当的措施?

员工有时间支持病人吗?

需要支持的病人得到了吗?

每一次检查包括每家医院的两个老年人病房,并且是在一天内进行的。团队在上午9点突然到达,并一直呆到下午4点,确保他们至少观察到一顿饭,通常是午餐时间。他们进行了采访,记录了他们对目睹的护理质量的观察。病人记录也被用来检查护理计划是否考虑了他们的意愿。

什么是护理质量委员会?

cqc是英格兰健康和社会保健的独立监管机构。它的工作是维持和提高护理标准,无论是在医院、养老院还是在家里。为此,它对医疗和临床治疗提供者以及住院护理提供者进行监管。

只有满足质量和安全的基本标准,cqc pcenses才会对所有护理服务提供者进行认证。然后,它会监控它们,以确保它们继续符合这些标准。

目前的尊严和营养检查方案是cqc应卫生国务秘书的要求发起的,此前曾有人对老年人的护理表示关切。其目的是提供老年人在医院接受护理质量的快照。

如果我对我的护理或一位年老亲戚的护理不满意,我该怎么办?

如果您对您或您的老年亲属所接受的护理或治疗不满意,或者您因某种情况而被拒绝治疗,您有权投诉,让您的投诉得到适当的调查,并得到全面和及时的答复。

如果你对nhs处理你的投诉的方式不满意,你可以把它提交给独立的par Pali and health service监察员。

根据国民健康保险制度,如果你认为你受到国民健康保险制度机构的非法行为或决定的直接影响,你也可以要求司法审查,如果你受到伤害,你可以获得赔偿。

nhs有自己的投诉程序,这总是任何投诉的第一步。你可以找到关于nhs选择的nhs投诉程序的详细信息。你也可以联系监管机构,如护理质量委员会,来解决你的问题。

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