报告强调家庭护理失败

平等和人权委员会的一项调查发现,许多老年人被家庭护理服务弄得很失望。委员会报告说,接受采访的老年人和亲属中大约有一半对他们的护理水平非常满意。然而,在少数情况下,一些人接受的护理存在重大失误。

报道中提到的问题包括老年人没有得到帮助,没有食物帮助,对他们的待遇没有发言权。在一些孤立的案例中,老年病人报告身体虐待和金钱被系统地窃取。

这份报告是最近几个月公布的一系列对老年人护理的严厉检查之一。病人协会和医疗质量委员会(cqc)的调查都发现了老年人医疗保健的重大失误。

重要的是要强调,这份报告,pke其他最近的调查,发现整体护理标准是好的,这些类型的事件不一定是普遍的。然而,cqc表示,人们有权利期待一定的护理标准,并希望确保所有老年人受到尊重和尊重。本周,监管机构启动了一项大型检查项目,以监控老年人的家庭护理服务。

为什么要进行调查?

平等与人权组织(ehrc)称,在医院、住宅和护理等机构环境中,老年人的人权受到了极大关注,但老年人在家中接受护理时,其人权很有可能受到侵犯。

为了评估这种情况,平等和人权委员会审查了从英格兰各地1,254名个人、地方当局、护理提供者和其他组织收集的广泛的证据基础。与所有此类和此类规模的调查一样,结果可能无法准确反映更广泛人群的情况。

报告中提到了哪些经验?

ehrc表示,许多老年人对他们的家庭护理非常满意,优质的家庭护理无疑对他们的pve产生了巨大的积极影响。

报告指出,尽管这些标准可能不是提供的典型护理标准,但一些人报告了家庭护理的失误,包括可能侵犯其人权的失误。以下是这些评论和经历的精选。

食物和饮料支持

在一个特别糟糕的例子中,一名76岁的晚期癌症患者不得不在房间里挣扎着加热自己的食物,因为她的护理人员说,出于“健康和安全原因”,她不能使用微波炉。ehrc联系了健康和安全主管,他们说他们看不出为什么工人不能用微波炉加热食物。

也有一些报道称,老年人经历了严重的体重减轻和脱水,因为他们没有得到吃饭所需的支持。

身体虐待

少数接受调查的人提到了故意身体虐待的例子,通常是粗暴的手淫或不必要的暴力。

一位78岁的老太太说:“他们不会说‘坐在椅子上’,而是会把我推回到椅子上,诸如此类的事情,我没有这么做……只有一次——我认为这是一种推动。她一点也不好……我对此无能为力。我甚至不能走路,我想他们知道这一点。他们知道你很脆弱。”

忽视个人护理

在许多情况下,护理人员不执行人们的护理计划中规定的任务,这些计划通常只包括确保身体健康所需的基本任务。

一位80多岁妇女的女儿说:“有一次,护理人员决定不再给她洗衣服,尽管[已经被列入了[的护理计划,导致我妈妈穿着肮脏的睡衣、衣服和被褥。”

另一名妇女描述了护理人员如何经常匆忙工作或早退,让她的母亲“陷入困境,肮脏,没有水和食物”。

资助或忽视老年人

有时,护理人员对人的称呼是居高临下、居高临下或对老人视而不见:“一些工作人员对我母亲‘小声说话或大喊大叫’,以为他们这样做就能‘理解’她。她是个聪明的女人,听力也不差。”

金融滥用和盗窃

协助撰写这份报告的团体,如“虐待老人行动”,说他们已经看到了许多护理人员有系统地从老年人,尤其是老年痴呆症患者那里偷窃的例子。

然而,从积极的方面来看,也有护理人员保护弱势人群免受经济剥削的例子,例如一位老人让两个朋友从他的养老金中拿钱,同时假装帮助他进行银行和购物。

缺乏控制和灵活性

有时接受护理的人说,他们觉得自己被当作一项任务而不是一个人来对待,或者在真正优先的任务上得不到帮助。例如,一些人报告说,由于缺乏晚间护理时段,她们在下午被安排上床睡觉,在一个案例中,一名妇女被一名工作人员拒绝帮助下厕所,而这名工作人员利用她的预约时间为该妇女准备了一份三明治。

缺乏个人敏感性和隐私

有时人们发现护理人员对人们的文化或个人背景缺乏了解。例如,一位患有痴呆症的老年同性恋男子说,他决定停止接受护理“因为护理人员对同性恋的恐惧反应”,许多穆斯林人觉得他们不能确定他们接受的准备好的食物是不是真正的清真食品。

推荐了哪些解决方案?

平等与人权委员会的广泛报告着眼于一系列措施,以确保更好地照顾老年人。cqc提出的建议包括:

对老年人实行更好的法律保护,特别是堵塞了一个漏洞,这意味着家庭护理不像寄宿护理那样受《人权法》管辖。

在设计和委托服务时,将更多地考虑服务对人民人权的影响。埃塞俄比亚人权委员会指出,尽管预算在缩减,但许多地方政府已经重新设计了家庭护理的方式,以充分利用他们的资金,并最终提高老年患者的护理水平。

为老年人及其家人提供更好的指导,以确保他们了解自己的权利以及如何保护这些权利。

cqc最近审查了老年人的医院护理标准,宣布了一项主要的检查方案,以评估老年人之家的标准。作为健康和社会保健的独立监管者,它将于明年4月开始检查,并将仔细检查全英格兰大约250家保健机构提供的支持。

如果我对自己的职业不满意,我该怎么办?

确保你知道你的权利。ehrc表示,大多数老年人对家庭护理的工作原理或者他们的选择不了解。如果您是一名护理员,您可以直接在护理员网站上找到更多关于家庭护理的信息,或者通过calpng护理员网站,直接拨打0808 802 0202。

做出明智的选择。许多老年人觉得他们没有选择家庭护理提供者的权利,尤其是当它被改变的时候。老年人不仅可以选择他们的家庭护理由谁提供,他们还可以选择接受当地政府的资助来雇用他们自己的家务助理(例如,通过直接付款)。有关更多信息,请参见在carers direct上选择您自己的支持。

确保你知道向谁投诉以及如何投诉。埃塞俄比亚人权委员会说,老年人通常忍受痛苦的待遇,这在某些情况下违反了人权立法。关于护理的投诉可以直接向家庭护理提供者或地方当局提出。然后,这些可以提交给地方政府监察员。自费的人可以直接向监察员投诉。你可以直接找到更多关于当地政府对护工的投诉。

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